Программа лояльности - Эскалада Коммунарка

ПРИКАЗ от 1.03.2026 г.
Об утверждении Правил Программы Лояльности, условий по депозитным картам и Системе частичной компенсации оплаты/Кешбэков ООО «Эскалада-К»

Используемые термины:

Депозитный счёт — счет начисления «Депозита» депозитных видов карт. Средствами с данного счета возможно оплачивать 100% от стоимости услуг и товаров клуба, не входящих в список исключений. С покупок с использованием средств с данного счёта предусмотрена частичная компенсация оплаты/Кешбэк, которая начисляется на Бонусный счёт клиента. Данный счёт является невозвратным и относится к категории бонусов.
Счёт частичной компенсации оплаты/Кешбэк — счёт начисления «бонусной части» за приобретение стандартных видов карт, размер которой определяется условиями действующей маркетинговой акции и прайса. Средствами с данного счета возможно оплачивать 100% от стоимости услуг и товаров клуба, не входящих в список исключений. Данный счёт является невозвратным и относится к категории бонусов.
Бонусный счёт — счёт, на который начисляется частичная компенсация оплаты/Кешбэк с покупок дополнительных услуг клуба и Бонусные баллы. Бонусами с данного счёта возможно оплачивать до 30% от стоимости покупки.
Бонусные баллы — баллы по Программе Лояльности, начисляемые на Бонусный счёт.

УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ:

При покупке депозитной карты начисляется Депозит, в размере, предусмотренном действующей маркетинговой акцией или прайсом.
На все покупки клиента, оплаченные с лицевого счета (путем внесения денежных средств на лицевой счет) и/или Депозитом, или «бонусной частью» (стандартных видов карт) начисляются кэшбек-бонусы, которые фиксируются на Бонусном счёт клиента. Их размер и правила начисления/использования определяются действующей маркетинговой акцией или прайсом.
Бонусным счётом можно оплачивать не более 30% от стоимости приобретенной услуги.
При оплате/частичной оплате услуг с использованием Бонусного счёта на всю сумму данной покупки, частичная компенсация оплаты/Кешбэк-бонусы не начисляется.
По депозитным Картам, приобретённым с использованием кредитного продукта кэшбек на оплачиваемые дополнительные услуги / товары не начисляется.
Если карта оплачена в несколько платежей и имеется задолженность, для клиента раскрывается частичный Депозит (предусмотренный правилами действующей маркетинговой акции) и закрыта возможность тратить начисленные бонусы. По факту 100% оплаты Депозитной карты начисленные бонусы могут быть использованы для оплаты услуг/товаров.

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ:

«Программа Лояльности Escalada» построена на получении баллов на Бонусный счет в качестве подарка по определенным событиям или за выполнение условий.

Баллы возможно обменять на скидку при оплате дополнительных услуг фитнес-клуба, товаров в магазине фитнес-клуба, дополнительных услуг Центра здоровья и эстетики Escalada (распространяется только на массаж и СПА-программы), оплата бонусами возможна не более 30% от стоимости товара или услуги

«Подарок в день рождения». В день рождения клиенту отправляется сообщение с поздравлением и подарком в 1000 баллов на Бонусный счёт.
Бонусные баллы за вводные тренировки. При покупке клубной карты начисляется 4 вводные ознакомительные тренировки по зонам. Посетив все клиент получает 1000 баллов на Бонусный счёт.

ПРИМЕЧАНИЯ:

Все начисленные и неиспользованные бонусные баллы обнуляются через 180 дней со дня их начисления, или на 31-ый день после окончания/расторжения контракта, в зависимости от того какое из событий наступает раньше.
Все перечисленные в данном Приказе счета обнуляются на 31-ый день после завершения/расторжения контракта, если в указанный период не приобретается новый контракт.
Если клиент продлевает карту в периоде до получения статуса бывший член клуба (в течение 30 дня с даты окончания/расторжения контракта), счёта: Депозит / Депозитный (личный) счёт могут быть перенесены на новый контракт Клиента по усмотрению руководства.
Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить условия «Программы Лояльности Escalada», размер Депозита, начисление «бонусной части» депозитных карт и частичной компенсации оплаты/Кэшбэков.